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취소/교환/반품/환불
1제품의 반품, 환불이 가능한가요?

설치제품(가구, 컴퓨터, 주변기기, 가전제품)을 제외하고
주문 후 30일이내에 개봉하지 않은 미사용 제품에 한해 교환/반품이 가능합니다.
 
(※설치제품, 소프트웨어, 잉크/토너류 제품의 경우 개봉, 설치 후에는 반품이 불가능합니다.)

이외 제품의 반품, 환불을 원하실 경우 고객만족센터 (상담전화 : 1588-4941) 로 연락주시기
바랍니다.


단순히 고객변심의 경우에는 반품 회수비용회원님께서 지불하셔야하며,

업체직송 상품의 경우 왕복배송비부담됩니다.

2배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까?

(직배)의 경우,

만약 상품을 배송받은 현장에서 취소를 하셔야 할 불가피한 경우가 생긴다면

매니저에게 현장접수를 하실 수 있습니다.

배송이 완료 된 후에 반품/환불을 원하시는 경우에는

홈페이지 1:1친절상담이나 고객만족센터 (상담전화:1588-4941) 로 신청을 하시면

변경/취소가 가능합니다.

(직배)의 경우, 반품 접수가 되면 상품은 배송 매니저가 현장에서 수거합니다.


(단, 고객님의 위치 상황에 의해 택배로 배송된 상품은 고객센터만족에서 처리방법을

안내해 드립니다.)

배송완료 상품에 대한 반품/환불은 구입 후 상품훼손이 없는 상태에서 30일이내에 처리하셔야

하며, 소비자의 단순변심에 의한 반품/환불은 고객님께서 왕복회수 운송료를 지불 하셔야 합니다.

(※프린터 등 일부 설치상품에 한해서는 개봉/설치 후에는 반품/교환이 되지 않습니다.)

3A/S는 주로 어떤 경우에 받을 수 있나요?

사무기기류나 전상용품 또는 설치제품의 경우 구입시나 사용 중 1년 이내 제품에 이상이 발견되면 고객만족센터(상담전화 : 1588-4941)로 연락 주시기 바랍니다.
제품의 제조처 소속 A/S팀과 오피스플러스의 A/S팀이 고객님의 원활한 사무를 위해 최선을 다하겠습니다.

4교환 신청 후 언제쯤 교환을 받아볼 수 있나요?

교환 신청하시면 주문과 같이 접수하신 다음 날 교환 받으실 수 있습니다..
배송매니저가 새제품을 가지고 방문하여 현장에서 바로 맞교환 해 드리고 있습니다.
택배로 상품을 받으시는 고객님의 경우,
당사 거래 택배사를 통해 맞교환을 받으실 수 있으며, 택배사 사정에 의해 2~3일 가량 소요 될 수 있습니다.

5반품 신청하면 언제쯤 처리가 되나요?

고객님께서 계시는 지역 담당 배송매니저가 반품 접수하신 다음 날 방문하여 제품을 수거 해 드립니다.
(단, 다음 주문시 반품수거를 희망하시는 경우 반품 접수시 미리 말씀해주시면 조치 해 드릴 수 있습니다.)
택배로 제품을 받으시는 고객의 경우,
택배사에서 방문하여 제품을 수거 해 드리며, 택배사 사정에 의해 2~3일가량 소요 될 수 있습니다.
 

6(업체직송) 상품 배송출발 상태에서 주문취소가 가능 한가요?

이미 업체에서는 상품을 출고 한 상태이므로

주문취소를 원하는 경우라도 출고 된 상품택배비고객님 부담 입니다.

7반품 규정이 어떻게 되나요?

반품은, 상품 수령일로부터 1개월(30일) 이내에 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

※반품 및 교환 서비스가 적용되지 않는경우

1. 소비자의 책임이 있는 사유 및 부주의로 상품이 훼손된 경우
2. 상품 인수 후 30일이 경과된 경우
3. 포장 개봉된 후 상품의 가치가 훼손된 상품
4. 큐브릿지 (판촉물,도장/고무인,지류인쇄,화이트보드 등) 제작상품 구매시 반품불가
5. 설치제품,소프트웨어,잉크/토너류 제품의 경우 개봉.설치 후 반품불가
6. 별도의 설치 작업이 필요한 상품 개봉 및 설치 후 반품불가