자주하는 질문

• [ 배송정보 안내 ]

  상품값 외에 배송료를 지불해야 하나요?

• 주문하시는 총 구매금액이 30,000원 이상의 경우부터 무료로 배송을 받아보실 수 있으며,
  30,000원 미만의 경우 별도의 배송비 3,000원이 추가됩니다.
  
  VIP고객으로 선정되시면 (등급유지시 까지는) 주문금액과 상관없이
  무료배송 서비스가 제공됩니다.
  
  일부 산간벽지나 섬지방의 경우 배송이 불가능한 상품이 있으며,
  배송이 가능한 경우에는 별도의 도선료(배송료)가 추가 될 수 있습니다.
  
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  하루에 2회 이상 주문시 배송료와 배송횟수는 어떻게 달라지나요?

• 1일 2회 이상 주문은 각각의 주문으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
  각각의 주문으로 처리된다는 것은 두 건의 주문 합이 30,000원 이상이라 할지라도

  개별 주문에 대한 금액이 30,000원 미만이면 배송료가 각각 3,000원씩 부과됨을 뜻하며,

  거래명세표와 상품 포장은 1개 이상이 될 수 있다는 것을 의미합니다.
  

  주문의 통합과 개별처리 상황은 인터넷 주문의 결재 완료 화면상에서 확인하실 수 있으며

  만약 주문 전 이를 확인하고 싶으시다면 고객만족센터(상담전화 : 1588-4941)로 문의주시면 확인 가능합니다.

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  주문 후 배송지를 변경하고 싶다면?

• 주문 후 배송지 주소나 결제형태 변경을 원하시면,
  고객만족센터(상담전화 : 1588-4941)하신 후 고객만족센터 상담원을 통해 수정이 가능합니다.
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  배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

• 홈 페이지에서 로그인 > 주문/배송조회 메뉴에서 주문기간을 검색 > 해당 주문번호를 클릭하시면

  주문하신 상품에 대한 배송내역을 확인하실 수 있습니다.
  (택배/업체배송 동일)

  조회가 잘 되지 않거나 궁금하신 점은

  홈페이지 1:1게시판상담이나 고객만족센터(상담전화:1588-4941)로 문의하시면 바로 확인하실 수 있습니다.

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  업체직송 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

• 업체직송 상품은 주문 후 배송기간이 약 3~4일정도 소요되며,
  일부 사무용 가구나 화이트보드 제작의뢰건 등은 7~10일정도 소요가 될 수 있습니다.
  정확한 배송일에 대한 문의는 홈페이지 1:1게시판상담이나 고객만족센터(1588-4941)로 전화주시면 안내 받으실 수 있습니다.
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  배송시간이나 날짜를 지정할 수 있나요?

• 현재 익일배송이 이루어지고 있습니다.
  배송시간은 원활한 배송을 위해 일일 동선과 코스별 배송이 되기 때문에 시간 지정이 어렵습니다.

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  배송지를 여러 곳으로 지정해서 주문해도 되나요?

• 네. 가능합니다.
  주문 건 별로  배송지를 상이하게 지정하길 원하실 경우,
  주문 접수 시에 배송지를 변경해주시면 됩니다.
  

  주문접수 시 배송지 변경이 어려우시다면 주문접수 이후 즉시 고객만족센터(상담전화:1588-4941)로 연락 주셔야지 변경 가능합니다.

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  주문한 상품이 배송조회가 되지 않는데 어떤 경우인가요?

• 주문한 상품이 장바구니에 담긴 상태에서 주문완료 처리가 되지 않았거나

  주문누락, 무통장 입금내용 상이로 주문접수 미진행, 시스템 이상으로 인한 경우일 수 있습니다.

  고객만족센터(상담전화: 1588-4941)로 전화주시어 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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  실시간 배송 조회는 어떻게 이용하나요?

• 홈페이지를 통해 주문하신 제품에 대해 실시간 배송 확인 서비스를 제공하고 있습니다.

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  우측 상단의 간편주문 및 주문배송조회 메뉴를 이용하시면
  주문하신 상품의 현재 배송 상태를 간단하게 조회하실 수 있습니다.

  택배로 제품을 받으시는 고객님께는
  택배 사이트 방문 없이 당사 홈페이지를 통해 바로 실시간 배송 추적이 가능합니다.