배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까?
-교환/반품 신청은 ‘마이페이지 > 교환/반품 신청’을 통해 접수해 주시거나 고객만족센터(1588-4941)로 신청 가능합니다.
-주문 취소는 주문상품 발송 준비단계 이전에만 가능하며, 발송 이후에는 교환/반품 신청만 가능합니다.
-상품불량 및 오배송 등 고객 귀책이 아닌 경우로 확인된 경우 교환/반품 비용은 당사에서 부담합니다.
-고객님의 단순변심 및 귀책의 사유로 인한 (미사용 제품) 교환/반품 건은 왕복 배송비(6,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-일반가구(별도 조립 또는 설치 필요 없는 제품)의 경우 공정거래위원회 반품 규정에 의거, 정상 제품인 경우 상품 인도 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (단, 제품 하자에 따른 교환/반품일 경우는 상품 인도 후 30일까지 가능)
-가구상품의 배송 진행 이후 주문 취소 또는 배송 장소의 배송/설치 불가 상황(입구 협소, 설치 공간 협소, 높이 낮음 등)의 경우에는 왕복 배송비를 부담하실 수 있으니 주문 전 배송/설치 공간 확인을 필히 해주시길 바랍니다.
-일부 품목을 제외하고 고객님께서 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 제품을 사용하지 않으신 경우 교환/반품이 가능합니다.
-제품의 환불을 원하실 경우 고객만족센터(1588-4941)로 신청해 주시길 바랍니다.
-무료배송/반품 혜택의 고객도 '업체직송' 상품의 교환/반품비는 별도 청구 될 수 있습니다.
